店長ブログ
代引き手数料とゆうパケットに関する大切なお知らせ
みなさま、こんにちは。スタッフのサカモトです。
送料改定後の「代引き手数料」と、配送方法で新しく追加になった「ゆうパケット」で、運用上の変更がありましたのでお知らせいたします。
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＜代引き手数料＞
お支払い方法で代引きをお選びいただいた場合、最初のご案内ではシステムの都合上はじめにご注文を受けた際は「本州・四国にお住まいの場合、8,640円以上でも代引き手数料が表記される」運用となっておりましたが、こちらを「北海道・九州・沖縄にお住まいの場合、12,960円未満でも送料無料と表記される」仕様に変更いたします。
お客様のご注文を確認後、北海道・九州・沖縄にお住まいで代引きをお選びいただき12,960円未満の場合、商品代金に代引き手数料分の金額324円を追加して再度メールをお送りいたします。
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＜ゆうパケット＞
ゆうパケットをお選びいただいた場合、最初のご案内ではシステムの都合上はじめにご注文を受けた際は「5,400円以上でも送料が表記される」ような運用となっておりましたが、こちらを「5,400円未満でも送料無料と表記される」仕様に変更いたします。
お客様のご注文を確認後、5,400円未満の場合、商品代金にゆうパケット送料350円を追加して再度メールをお送りいたします。
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運用を進める中で、こちらの方が誤って見逃してしまい多くご請求してしまう等の問題を避けることができるとわかったためです。
送料と配送方法が以前より複雑になってしまい、お客様にはご迷惑をおかけしまして大変申し訳ございません。
様々な避けられない変化が起こる中、少しでもお客様がご利用しやすくなるよう、変えていけることは改善していけたらと思っております。
送料改定後、すぐの運用変更となり大変恐縮ですが、何卒よろしくお願い申し上げます。
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