お客様の声

お客様の声から改善した事

これまでに頂いたご意見をご紹介いたします。振り返ってみると皆様の声から今まで気づかなかった事、改善すべき事を教えて頂いてここまで来たんだなとしみじみ感じました。いろいろとページ内を改善していって私も大分成長してきました…。(実は来月の11月でオンラインショップを本格的に立ち上げてからついに1年が経つんです!)皆様のおかげでここまで来れたと思っています。なんでも構いませんのでご意見お待ちしております。

【発送に関して】

・注文してから商品到着までが遅い…
→受注してから発送までの時間がかかっていましたが、当日発送できるよう体制を整えました。

・梱包について
廃棄が大変な箱ではなく大封筒での梱包はお褒め頂きましたが、今までは通常のご注文でもラッピングして
   お届けしていました。が、お客様からもったいないので透明のビニール袋だけでよいのでは?とのご意見をい
  ただき簡単包装にて発送する事にいたしました。

【ラッピングに関して】

・手提げ袋が欲しい
 →
無料ラッピングを開始した直後はプレゼントを入れて持ち歩く手提げの袋を荷物に入れていませんでした。
  ので手提げ袋を入れるよう変更いたしました。

・ラッピングの仕様があまりかわいくない。
 →
当店のナチュラルな雰囲気に合うよう麻ひもを使ったラッピングに変更可しました。さらに愛いラッピングを
   目指して日々研究中です。

【検品について】
 →
今までも発送する前に検品作業には力を入れていましたが、受注が増えるにつれほつれなどによる返品
   が増えてきました。お客様の目になったつもりで心を込めて1つ1つチェックをし、その結果ここ2ヶ月不良品
   による返品はゼロになりました!

【商品ページ内の事について】

・写真の撮り方について
 モデルに着せて写真を撮った方が雰囲気が分かりやすいのでは?
  →以前はBODYに着せて写真撮りしていましたが、モデルに着せて撮る事にしました。

・品質表示に関して
  →お客様より商品のお洗濯方法などのお問合わせがありました。→今週から品質表示タグを作成&お洗濯
   方法も掲載するようにしました。





くつ下






2018.08.2更新  ≫目次はこちら

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