返品について
返品は未使用の商品に限り到着後1週間以内にメール、もしくは電話連絡にてご連絡いただいたもののみお受けします。
※ご連絡頂くことなく商品を送られた場合、処理をお受けできませんのでご注意ください。
※お名前やご注文内容の記載なく、返品希望のメールが来る場合があります。迅速、かつ間違いのないように必ず氏名を記載していいただけますようお願いいたします（可能であれば、発送やご注文のお知らせメール本文も一緒に転送していただけると迅速に対応できます）。
※過度なご返品（ご注文のたびに半数以上のご返品等）が続く場合、大変恐縮ですが当社基準により取り引きをお断りする場合がございますのでご注意ください。また返品を前提としたお買い物もご遠慮ください。
- ◆【お客様のご都合による返品及び交換】
- 未使用であることを条件に返品及び交換をいたします（※下記に記載している≪返品・交換できないもの≫を除く）。
- その際、以下の点をご了承ください。
- ≪（例）お支払い方法別 返品商品ご返送時の送料以外に発生する諸費用等について≫
- ‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥
- ＜クレジット決済の場合＞
- はじめの送料（通常配送の場合880円 or ネコポス便の場合380円）
- ※クレジット会社にご請求
- ＜代引きの場合＞
- 始めの送料880円＋代引き手数料330円＋振込手数料
- ※ご返金はお支払い金額から上記手数料をお引きした金額をお客様の口座に振込み
- ＜銀行振込の場合＞
- 始めの送料（通常配送の場合880円 or ネコポス便の場合380円）＋振込手数料
- ※ご返金はお支払い金額から上記手数料をお引きした金額をお客様の口座に振込み
- ‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥
- ≪返品・交換のできないもの≫
- 下記内容の物は、返品・交換できません。
- ◎付属品、デメリットタグ、販売商品タグが商品から外れている状態
- ◎商品到着後7日以上経過した商品
- ◎一度ご使用になった商品
- ◎お直し、洗濯、クリーニングされた商品
- ◎お客様のもとでニオイの付着、汚れ、キズが生じた商品
- ◎肌に直接触れるカットソー素材のＴシャツ、タンクトップ、スパッツなど
- ◎セール・バーゲンでお買い求めいただいた場合
- ◎キャンペーンでの値引き等で注意事項に返品不可の記載がある場合
- ◎ご連絡なしに商品を送られた場合 ◎シューズお買い上げで下記の場合
- ・シューズの箱に直接ガムテープや送り状を貼って送られた場合 ・室内での試し履きではなく1度でも屋外で使用された場合
- ◆【商品破損と商品間違いの場合】
- 出荷の際、検品によるチェックをしておりますが、万が一見落としておりお品物に不備がございました場合は恐れ入りますが、ご連絡をお願いいたします。
- 折り返し商品の交換方法、返品方法をお知らせいたし、責任を持って交換もしくは返金を当社負担でさせていただきます。ただしご返送いただきましたお品物を確認いたしまして良品範囲内でありました場合はお客様都合による返品・交換のご対応となります。
- ≪お品物に不良があった場合のお願い≫
- 迅速でスムーズな対応を進めるため、大変お手数ではございますが、ご連絡いただく際にメールに【不良個所がわかる画像】を添付の上お送りいただきたく、ご協力のほど何卒よろしくお願いいたします。
- ≪不良品対象外のもの≫
- 大変恐縮ではございますが、以下の場合はお客様都合の返品としてお受けいたします。
- ◎縫製の糸や布の少々の始末残り
- ◎リネン生地のネップ（自然な風合いとしてお楽しみください）
- ◎繊維や染料の少々のにおい（袋梱包の為特有のにおいが、商品開封時に抜けていない場合がございます）
- ◎お届け時の繊維独特のしわ及び、畳んだ際のしわ（通販の為極力小さくたたんでおります）
- ◎その他着用に支障が無いと判断させていただいたもの
- ※【お客様のご都合による返品及び交換】の「返品・交換のできないもの」に含まれるものも基本として不良品対象外となります。
- ※往復送料（当店へのご返送の際の送料 + 交換品等当店から出荷した際の送料）やその他手数料等がお客様負担となります。
- ※送料無料となるサービス(一定金額以上の注文で送料・代引き手数料が無料となるサービス）はご注文時のみの適応です。
- ※数点ご注文いただき一部を返品される場合、高額購入サービスで送料無料となっていたご注文分でも返品により高額購入サービス適応金額未満になる場合は、送料無料サービスの対象外となりますため、当店から出荷した際の送料が発生致します。
・発送後に受取拒否された場合、その場合に発生した送料を請求させていただきます。（行き帰りの送料×2）※北海道、沖縄県については別途送料がかかります。
※代引きでご注文されて受け取り拒否をされた場合は代金を銀行で振り込んで頂きます。
※クレジットカードでのお支払の際、2週間以上経過されますとカードご利用をキャンセルできなくなり、銀行振込みでの返金となるため、送料、振込み手数料を引いた金額をお振込みいたします。
連絡なく受け取り拒否をされた場合は今後当ショップでのお買い物はお断りさせていただきますのでご了承ください。
・自動確認メール後にお送りするご注文メール送信後のご注文キャンセルはご遠慮ください。
・発送連絡メール送信後はすでに商品を発送している状態となるため、キャンセルのご連絡をいただいても、キャンセル対応は商品受け取り後となりますのでご了承ください。
※少人数で他の業務も兼業しながら行っておりますため、発送の誤りがないようにご注文後間を置かずに対応しております。大変恐縮ですがご理解いただきますよう何卒よろしくお願い申し上げます。
【返品時の注意事項】
･返送について定形外郵便やレターパックは使用しないでください。
万が一配送事故があった場合、損害賠償はされません。
･各種運送会社（ﾔﾏﾄ通運､佐川急便）、ゆうパックを必ずご使用ください｡
･配送伝票の控えは返金完了まで必ず保管してください｡
※送料着払いでご返送された場合は、送料を差し引きしてご返金いたします。
★返品連絡先★
オンラインショップ担当者宛
メールアドレス：shopmaster@homeworking.co.jp
042-370-1631
【返送先住所】
183-0032
東京都府中市本宿町1-47-1タウンコート本宿1階
株式会社ホームワーキング オンラインショップ担当者宛
ＴＥＬ 042-370-1631